Q. 日本事務器（NJC）との出会いと、入社の決め手を教えてください。

「新しい技術への挑戦」と「温かい環境」が、異分野からITの世界へ飛び込む決め手になりました。

 大学時代は電気工学部で回路の実験などを中心に学んでおり、周囲の多くは電気工事士の道へ進む環境でした。当初は私も地元の愛知で自動車関連の企業への就職を目指していましたが、研究室の先生からの紹介をきっかけにSE（システムエンジニア）という職業を意識するようになりました。

就職活動ではIT企業や自動車関連企業など3〜4社を受けましたが、最終的な決め手となったのは、インターンシップを通じて日本事務器の「リアルな姿」「社風」「人の温かさ」をどこよりも深く理解できたことでした。

 日本事務器のソリューションエンジニアとして自分の手でシステムを作るイメージが湧いたこと、そして何より「お客様と直接の接点を持てる」という点に大きな魅力を感じました。

他社では見えづらかった実際の社風や、自分が働くイメージが、当社のインターンでは驚くほど明確に伝わってきました。 最先端の技術に触れられる環境があることはもちろん、何よりも社員の皆さんの飾らない人柄や、温かさを肌で感じられたことで、「ここでなら自分らしく挑戦できる」と納得して入社を決めることができました。

Q. 現在はどのようなプロジェクトや仕事に関わっていますか？

通販企業様の基幹システムを支え、要件定義からパートナー会社との協働までを担っています。

入社2年目からは、通販企業様の基幹システムや、商品の一元管理システムの保守・開発を担当しています。消費者が使うECサイトの裏側で、コールセンターのオペレーターが受注・管理を行う、まさに企業の業務を根幹から支えるシステムです。 

現在は、メンバーとして開発に携わるだけでなく、お客様のもとへ直接足を運んで課題のヒアリングや説明を行ったり、プロジェクトの進捗管理を自ら実施したりしています。通販システムでは、お客様ごとに独自の運用方法があるため、まずはそれを深く理解することに苦労しましたが、粘り強く向き合うことで知識を蓄えてきました。

また、3年目以降はシステムの設計を行い、実際の開発はパートナー会社へ依頼するというコントロールの役割も担っています。直近では、通販システムをメインに据えながら、PIM（商品情報管理）の案件で他社と協業したり、社長も参画する「AI委員会（AIの活用促進のために設けられた自社委員会）」の活動に加わったりと、先進的な取り組みにも積極的に挑戦しています。

Q. 仕事の面白さや、やりがい、そして自身の成長を感じる部分はどこですか？

トラブルに対しても、お客様に誠実に向き合い、チームで乗り越えた時の達成感です。お客様の声に真摯に耳を傾け、一つひとつ丁寧に対応する力が成長の証だと感じています。

入社前は「ソリューションエンジニアはパソコンに向かって黙々と作業する仕事」というイメージがありましたが、実際はチーム内やお客様との間で活発にコミュニケーションを取り、困りごとを引き出す「傾聴力」が強く求められる仕事でした。新卒として入社して、良い意味でのギャップを感じた部分です。

また、当社には「若手の自主性を尊重し、まずは自分で考えさせてくれる」という素晴らしい環境があります。単に手取り足取り教えるのではなく、まずは自分の頭で調べ、答えを導き出す力を培うための、心地よい信頼感があります。

実際に、自分がチームに配属されて最初に入った案件でトラブルが続いたときがまさにそうでした。帳票の数字が合わない原因を突き止めるため、自らソースコードを必死に解析し、どこにエラーがあるのかを一つずつ確認して数字を合わせていきました。

もちろん最後はチームがフォローしてくれますが、この経験を通じて、本質的な原因を見つけ出す「高い問題解決能力」と、的確に周囲へ協力を仰ぐ「質問力」という、エンジニアとして一生モノの武器を身につけることができました。

最もやりがいを感じたのは、入社2年目の際にトラブル対応のため、チームで泊まり込みで作業をした時です。大変な局面ではありましたが、上司に協力を仰ぎながら、チーム体制で協力して乗り越えることができました。若いうちにこうした濃密な経験ができたことで、大きな自信に繋がっています。 現在は、後輩が困っている時にすぐに気づいて手助けできるよう、話しやすさを意識した環境づくりを心がけています。

Q. 将来のキャリアビジョンと、就職活動中の学生へのメッセージをお願いします。

お客様に寄り添い、ポジティブに現場を牽引するプロジェクトリーダーへ。

現在はプロジェクトのいちメンバーですが、今後はPIM（商品情報管理）の案件を含め、いずれはプロジェクトリーダーとして案件を牽引していきたいと考えています。ロールモデルは、いつもポジティブでハキハキとお客さまやメンバーとやり取りをされている先輩です。私も忙しい時ほど周囲の後輩を気にかけてあげられる先輩でありたいですし、お客様に対しては冷静かつ客観的な姿勢を保ちつつ、ご要望には親身に耳を傾けられるエンジニアになりたいです。

当社には、体育会系のような厳しい上下関係はありません。良い意味で温かく、お客様のやりたいことや望んでいることをしっかりと聞き、それに見合った提案や要件定義を行う「ラストワンマイル」の精神を大切にできる人が向いています。

学生の皆さんへのアドバイスとしては、資格の勉強をしておくことをおすすめします。業務でSQLを多用するためOracleの資格や、通販ビジネスを理解するための簿記など、お客様の業種に合わせた知識は大きな武器になります。

当社は新しいことに挑戦していく姿勢を歓迎してくれる会社です。研修制度も非常に充実しているので、入社後は「積極的に前に出る力」を意識し、自ら手を挙げて身につけたいスキルを培っていってください。その積極性に応えてくれる環境が、ここにはあります。