ラストワンマイル

私たちは、お客様との「ラストワンマイル」の位置に存在することをもっとも大切にしています。

お客様に一番近い立ち位置で付加価値を提供していくのは勿論ですが、システムやサービスを導入するのがゴールではなく、定着させ、役に立ち続けているところまで一緒にやり続けることが大切だと考えています。

昔は、「物理的な距離」でお客様にもっとも近い位置を意味していました。それが今ではテクノロジーが進み、直接行くよりも早く対応できるようにもなってきています。

だからといって、「物理的な距離」に伴って「心の距離」まで遠くなってはいけません。これまで以上に興味関心を持ってお客様と接し、お客様よりもお客様に詳しくなることの必要性を私たちは重視しています。

そこで私たちは、社員にわかりやすく伝えるために、社内ではこれらのメッセージに「おせっかい」という言葉を使っています。ちょうどいいタイミングでお客様に連絡したり、お客様のためになることなら多少踏み込んででも進言するような「嫌な感じのしないおせっかい」を推進しています。

私たちの「ラストワンマイル」は100年以上の長い歴史と確かな実績がすべてではありません。

創業時から一貫して行ってきた「お客様のビジネスにおけるベネフィットの追求」、「その時々にあるさまざまなツールや環境を活用」を常に実践します。

そして現場の業務改善だけに留まらず、経営面での発展をゴールとしてお客様と同じ目線で支援／サポートしていくことが使命なのです。

この「ラストワンマイルへの思い」に共感してくださる方と一緒に、仕事をしていきたいと私たちは考えています。